Die Hundesteuer ist der letzte Akt: Ab sofort können Bürgerinnen und Bürger über das Serviceportal auch ihren Hund anmelden, einen Umzug mit Hund melden oder eine Ersatzmarke anfordern. „Das ist für die Solingerinnen und Solinger ebenso wie für uns ein großer Benefit“, erklärt Bettina Harms, Leiterin des Stadtdienstes Steuern. Auch, weil der Antrag erst abgeschickt werden kann, wenn alle notwendigen Unterlagen vorliegen. „Damit vermeiden wir überflüssige Nachfragen und die Bearbeitung geht in der Regel auch schneller“, so Bettina Harms.
Mit Hunde-, Zweitwohnungs- und Vergnügungssteuer sowie der sogenannten Bescheinigung in Steuersachen, die zum Beispiel bei bestimmten Gewerbeanmeldungen benötigt wird, ist das Serviceportal zumindest in Steuersachen komplett. „Damit setzen wir ein klares Zeichen für Digitalisierung, Bürgernähe und Serviceorientierung“, sagt Nils Gerken, Stadtdienstleiter von solingen.digital. „Quasi nebenbei werden die notwendigen Verwaltungsprozesse schneller und sind nicht von Öffnungszeiten oder Terminabsprachen abhängig.“ Auch die Gebühren können nun direkt online bezahlt werden.
Um Steuerangelegenheiten digital erledigen zu können, ist die Nutzung der Bund-ID erforderlich. Die einmalige Registrierung per E-Mail und Passwort dort reicht in den meisten Fällen aus. Das ist ein Vorgang wie viele Bürgerinnen und Bürger ihn aus diversen Plattformen kennen. „Selbstverständlich stehen wir beim Stadtdienst Steuern auch telefonisch oder nach Vereinbarung persönlich zur Verfügung und geben gerne auch Hilfestellungen zu den digitalen Anwendungen“, erklärt Bettina Harms. Die Kontaktdaten der Mitarbeitenden sind direkt auf der Portalseite eingebunden.
Mit dem digitalen Angebot können die Solingerinnen und Solinger bereits um die 160 Dienstleistungen online an die Verwaltung übermitteln. Wo eine Bezahlung notwendig ist, können Nutzerinnen und Nutzer jetzt direkt online mit Kredit-, bzw. Debitkarte oder per PayPal zahlen. Nur den Steuerbescheid gibt es weiterhin per Post. Datenschutz und Steuergeheimnis lassen eine andere Vorgehensweise aktuell nicht zu. Die allgemeine Kommunikation in steuerlichen Angelegenheiten darf per ungesicherter E-Mail erfolgen, wenn die Antragstellenden dies ausdrücklich erlauben. Innerhalb des digitalen Postfachs ist ein Austausch natürlich sicher, datenschutzkonform und damit immer möglich – in beide Richtungen.
Das Serviceportal ist über den Menüpunkt „Alle Online-Dienste auf einen Blick“ auf www.solingen.de zu erreichen. Alternativ können die Solingerinnen und Solinger direkt die Adresse service.solingen.de in den Browser eingeben. Dabei wird eine sichere, verschlüsselte Datenverbindung aufgebaut.
Doch nicht nur steuerlich, sondern auch in anderen Bereichen hat sich digital viel im Serviceportal getan. So können Verliebte sich beim Standesamt zur Eheschließung anmelden oder Besitzer von Baudenkmälern die Erlaubnis zu baulichen Maßnahmen an ihrer Immobilie online einholen – ganz gleich ob das ganze Dach gedeckt werden oder nur eine Wand gestrichen werden soll. Wer neu nach Solingen zieht oder innerhalb der Stadt die Wohnung wechselt kann sich unabhängig von Öffnungszeiten des Bürgerbüros auch per Mausklick ummelden und die Anschrift ändern. Dafür ist allerdings der eAusweis erforderlich. Der Aufkleber mit der neuen Adresse für den Personalausweis kommt dann per Post und kann selbst angebracht werden. Doch damit ist noch lange nicht Schluss in Sachen Digitalisierung. Nils Gerken und sein Team erweitern das Angebot kontinuierlich. „Aktuell arbeiten wir an der Integration von KI sowie an Übersetzungs- und Feedbackfunktionen, um die Nutzung des Serviceportals weiter zu vereinfachen.“
