Die Postbank gibt die Schließung ihrer Filiale in Dortmund-Hörde bekannt. Der Geschäftsbetrieb am Standort Hörde wird im ersten Quartal 2026 eingestellt. Hintergrund sind strategische Anpassungen im Filialnetz sowie die anhaltend steigende Nutzung digitaler und telefonischer Serviceangebote.
„Die Entscheidung ist uns nicht leicht gefallen, da wir wissen, welche Bedeutung die Filiale vor Ort insbesondere für langjährige Kundinnen und Kunden hat“]. „Gleichzeitig müssen wir unser Angebot an das veränderte Nutzungsverhalten anpassen und Ressourcen dort bündeln, wo sie von der Mehrheit der Kunden nachgefragt werden.“
Serviceangebot bleibt erhalten
Trotz der Schließung der Postbank-Filiale bleibt das grundsätzliche Serviceangebot für Kundinnen und Kunden in Dortmund-Hörde bestehen. Bankgeschäfte können weiterhin online über das Postbank Banking & Brokerage, telefonisch über das Postbank Kundenservice-Center sowie an Geldautomaten und Selbstbedienungsterminals in der Region abgewickelt werden. Für persönliche Beratung stehen zudem andere Postbank-Standorte im Dortmunder Stadtgebiet zur Verfügung.
Kundinnen und Kunden werden rechtzeitig und individuell über die Schließung informiert. Bestehende Konten, Verträge und Dienstleistungen bleiben unverändert bestehen; es sind keine gesonderten Schritte der Kunden erforderlich. Ggf. notwendige organisatorische Anpassungen, etwa bei Schließfächern oder Daueraufträgen in der Filiale, werden im direkten Kontakt geklärt.
Unterstützung für betroffene Kundengruppen
Besonders für ältere oder in ihrer Mobilität eingeschränkte Menschen bietet die Postbank im Vorfeld der Schließung Unterstützung an. Geplant sind Informationsangebote zur Nutzung des telefonischen und digitalen Bankings sowie individuelle Beratungstermine, um einen reibungslosen Übergang sicherzustellen.
„Wir möchten, dass unsere Kundinnen und Kunden auch ohne die Filiale in Dortmund-Hörde weiterhin zuverlässig und bequem Bankgeschäfte erledigen können“
